尊龍凱時中國官方網站服裝定制正在作為一個行業(yè)從服裝產業(yè)中被細分出來，并隨著時代發(fā)展的步伐向前推進。在發(fā)展過程中，服裝定制的商業(yè)模式、流程、人才崗位設置、專業(yè)能力、層級劃分等都將通過實踐建立起來和逐步完善，也需要提升到理論高度形成統(tǒng)一的概念和理論體系，最后反過來規(guī)范和指導行業(yè)良性發(fā)展，還要寫進專業(yè)教科書培養(yǎng)行業(yè)后備人才。

　　服裝定制概念在西方形成較早，但中國服裝定制“裁縫店”模式也存續(xù)很久，隨著時代發(fā)展這些概念的內涵也需要拓展更新，我們既不能照搬法國的高級時裝訂制概念，也不能盲目復制英國薩維爾街的高級定制模式，同時也不可能讓中國傳統(tǒng)“裁縫店”模式簡單回歸，而是需要與時俱進，創(chuàng)建現代服裝定制行業(yè)體系，這也是中國作為服裝大國應當承擔的歷史責任。

　　以互聯網時代為界，此前的服裝定制行業(yè)劃為傳統(tǒng)服裝定制時代，而把與互聯網相結合的服裝定制行業(yè)稱為現代服裝定制時代。因此，現在的服裝定制行業(yè)可以稱作“現代服裝定制行業(yè)”。

　　我個人理解，“定制”是一個行業(yè)概念，而“訂制”是一個商務概念。比如“服裝定制行業(yè)”，再比如“訂制一套西服”。前者是一個行業(yè)話術，后者是商務術語，可以細分到具體品類。如果叫“---西服訂制店”是正確、專業(yè)的。

　　眼下行內不少人，開口閉口都講“高級定（訂）制”，還有“頂級定（訂）制”“純定制”等等。我個人很謹慎用“高級定（訂）制”這個詞。我認為“高級”是一個層次概念，層次劃分一定要有標準，這樣才有依據，否則，說“高級”就缺乏基礎，更不能自封。

　　用“定制”還是用“訂制”，如果是用于商務表達或表述，建議用“訂制”為好。訂制是商家與顧客互相協(xié)商，言而有信，具有信用內涵。

　　法國高級時裝公會“高級時裝訂制”，是有一套完整的界定標準。概念定位很明確，“高級”中包含高級的設計師（有嚴格的條件限制）和對應的高級時裝，它是為一個少數人階層（高端消費）服務的。

　　中國現代服裝定制行業(yè)的使命，絕不是只為少數高端消費階層服務，而是要面向大眾群體，要引導國民用定制服裝新習慣逐步替代成衣零售消費舊習慣。服裝定制只有面向大眾群體才有出路。

　　服裝定制既然是面對大眾，就要考慮大眾的消費層級（因為它是客觀存在的），制定出相對應的價格標準，按照價格標準提供對應的材料、工藝、服務流程、服務項目和服務檔次（服務人員專業(yè)檔次）?！案呒墶辈弧案呒墶?，首先是有標準，其次是服務達到了標準，而不是自說自話。

　　我建議不妨把服裝定制行業(yè)分為兩個層級：即高級定制和常級定制，制訂出相對應的標準和規(guī)范。有了標準和規(guī)范，供應鏈、生產加工、定制店甚至設計師等都要按對應的標準規(guī)范標識，就像酒店的星級一樣顧客一目了然，明明白白消費。關于這個二級劃分標準，我們云衣時代商學院正在研究，希望業(yè)界同仁參與和支持。有了標準和規(guī)范，行業(yè)才會良性有序發(fā)展。

　　“全定制、半定制”說法現在比較流行，許多行內人理解“全定制”就是指“手工定制”，半定制就是指“工業(yè)定制”。目前還沒有更確切的概念解析，交流時這樣用應該可以。

　　無論工業(yè)定制發(fā)展程度多高，手工定制都會長期存在，互為補充。一方面是因為消費層次的原因，另一方面人與人、一對一、面對面的溝通，顧客在享受定制服務過程中自身得到了提升，這是服裝定制的一大特征，這一點是工業(yè)定制無法取代的。其次，個性定制設計、美體和特體體型補正、部分手工工藝大多是需要經驗積累才能提供服務，這也是工業(yè)定制無法實現的。

　　一是量身定制，不管采用什么方法，所取得的數據一定是顧客本人的、唯一的，而且數據中必須包含與顧客溝通所得到的個性需求數據尊龍凱時中國官方網站。

　　二是唯一性，一人一版，無論是采取何種定制流程，顧客所定制服裝的主人就是顧客本人，也是唯一的。未經同意在顧客定制的衣服上隨意打上其他標識和印記（諸如服務商商標、面料商商標等）嚴格來講是不正常的，而只有在適當的地方標注顧客本人的姓名（或縮寫）是正常的。

　　三是人與人的互動過程。訂制過程一定是“人與人”（顧客與設計師、導購、量體師、營銷師、店長、其他服務流程人員）、“面對面”的溝通和享受專業(yè)服務過程。只有這個過程，定制的“服務價值”才能體現出來。

　　四是顧客體驗定制服務過程。通過定制過程的專業(yè)服務使顧客得到了某種提升（專業(yè)知識、文化、品位），進而認可定制的服務價值，從而與商家產生和形成粘性關系（熟客、回頭客、口碑傳遞）。顯然，人與“機器”的訂制交互過程不可能具備這一點。

　　五是訂制品的不可復制性。顧客定制的服裝，即便顧客本人，可以同款、同料、同工藝，但是，只要定制的時間不同，就一定有所區(qū)別。

　　六是服裝定制沒有統(tǒng)一的價格標準尊龍凱時中國官方網站，可以因人而異。但是，定制店必須有透明的報價規(guī)程，明確價格檔次層級和幅度范圍，并對此有自己的標準解析。

　　這是指服裝產業(yè)的兩種發(fā)展模式，它所對應的是兩種產業(yè)鏈形態(tài)。二者不是排他性關系，而是互補關系尊龍凱時中國官方網站。在我國現階段，服裝定制化處于上升期（盤子還不大），成衣化處于縮減期（規(guī)模在縮?。?，但二者始終處于動態(tài)平衡狀態(tài)。

　　工業(yè)定制發(fā)展的速度決定了服裝定制化發(fā)展的程度。因此。服裝智能制造對促進服裝定制化具有重要意義。

　　個人定制是指個體定制，也稱為私人定制。團體定制是群體定制，也稱為“團購”、“團單”。二者是完全不同的流程。團體定制前端是招標、量體歸碼流程，后端是成衣化流程。嚴格講與真正意義上的半定制還是有所區(qū)別。因為不具備上述服裝定制的幾大特征。

　　服裝定制終端店目前的標準配置是店長、導購、量體、銷售四個崗位。按照服裝定制師的專業(yè)能力要求，定制師必須集導購、量體、銷售于一身，也就是要具備三個崗位的專業(yè)服務能力，能為顧客提供定制店全流程專業(yè)服務。我們把定制師稱為終端店全流程綜合專業(yè)服務人才。某種意義上，定制師可以獨當一面。定制師可以勝任導購、量體和銷售工作，可以提升擔任店長。

　　目前在店的導購、量體師、銷售崗位人員，應當通過提升培訓，逐步達到定制師的專業(yè)能力。定制店只有招聘和使用定制師才能提升服務檔次，減少用人成本，有利于自身發(fā)展。